GARANTÍA

 

En Kombucha Universo, nuestra prioridad es ofrecerte productos de la más alta calidad, cuidadosamente elaborados para promover tu bienestar y salud. Nos especializamos en bebidas de kombucha con complementos alimenticios naturales como la curcumina y otros ingredientes beneficiosos, asegurando que cada producto cumpla con los estándares más exigentes.

 

NUESTRAS GARANTÍAS

Nuestra misión es brindarte productos que apoyen tu salud y bienestar de forma natural. Con Kombucha Universo, puedes estar seguro de que estás eligiendo una opción saludable, deliciosa y de calidad. Nos esforzamos cada día para ofrecerte lo mejor de la naturaleza en cada botella.

  1. Ingredientes Naturales y Orgánicos: Todas nuestras bebidas están formuladas a partir de ingredientes naturales, seleccionados con esmero para mantener sus propiedades intactas. Desde la fermentación del té para crear nuestra kombucha, hasta la adición de extractos como la curcumina, garantizamos productos 100% naturales y libres de aditivos artificiales.
  2. Calidad Certificada: Trabajamos bajo estrictos controles de calidad y seguridad alimentaria. Nuestras instalaciones cumplen con todas las normativas vigentes y seguimos procesos de producción certificados para asegurar que nuestros productos sean siempre seguros y efectivos.
  3. Proceso de Fermentación Artesanal: La kombucha que encuentras en Kombucha Universo se elabora mediante un proceso de fermentación tradicional y artesanal, que respeta los tiempos y condiciones ideales para maximizar sus beneficios probióticos. Esto garantiza un producto vivo, rico en enzimas y microorganismos saludables.
  4. Transparencia en la Fórmula: Cada una de nuestras bebidas está cuidadosamente formulada para ofrecer beneficios específicos. Desde mejorar la digestión hasta fortalecer el sistema inmunológico, ofrecemos transparencia total en la lista de ingredientes y sus propiedades. Creemos en la honestidad con nuestros clientes, por lo que siempre sabrás qué estás consumiendo y cómo puede ayudarte.
  5. Satisfacción Garantizada: Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso sencillo de devolución o cambio. Queremos que tu experiencia con Kombucha Universo sea totalmente satisfactoria desde el primer sorbo.

 

¿QUÉ CUBRE NUESTRA GARANTÍA?

En Kombucha Universo, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía que cubre diversos aspectos de nuestros productos para asegurar que recibas exactamente lo que esperas. A continuación, detallamos qué incluye nuestra garantía:

  • Envíos Dañados: Si tu pedido llega con daños en el envase o si el contenido se ve comprometido durante el transporte, te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional. Entendemos la importancia de recibir tus productos en perfectas condiciones.
  • Fecha de Caducidad: Nos comprometemos a que todos los productos lleguen a tu hogar con suficiente margen antes de su fecha de caducidad. Si recibes un producto que esté cerca de expirar o fuera de su fecha óptima de consumo, podrás solicitar un reemplazo.
  • Errores en el Pedido: Si por alguna razón recibes un producto diferente al que solicitaste, corregiremos el error sin ningún costo para ti. Simplemente infórmanos del problema y nos encargaremos de que recibas el artículo correcto lo antes posible.

 

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

Nuestra garantía no cubre situaciones en las que los productos hayan sido almacenados de forma incorrecta o manipulados inadecuadamente una vez entregados (como exposición a altas temperaturas o apertura indebida). Tampoco se aceptan cambios o devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos, ni de aquellos que presenten daños debido a un mal manejo posterior a la entrega.

 

¿CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA?

En Kombucha Universo, queremos que el proceso para solicitar la garantía sea sencillo y rápido. Si necesitas hacer uso de la garantía de alguno de nuestros productos, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nosotros: Puedes enviarnos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp describiendo el problema con tu producto.

  2. Proporciona la siguiente información:

    • Número de pedido: Esto nos ayudará a identificar tu compra.
    • Descripción detallada del problema: Explica de manera clara lo que ocurre con el producto.
    • Fotografías o vídeos: Si es posible, adjunta imágenes o vídeos que muestren el defecto o fallo para facilitar la evaluación de tu solicitud.

  3. Recepción y Revisión: Una vez recibida tu solicitud, contactáremos lo antes posible con una solución adecuada. Dependiendo del caso, esto puede incluir el reemplazo del producto, un reembolso total o parcial, o una alternativa que se ajuste a tus necesidades.